Klacht: Bij Electrabel gaat alles mis ze zijn zelfs niet bereikbaar

8245Johan op 26 mei 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zien in onze administratie geen openstaande klachten meer staan. Tevens zouden wij het op prijs stellen als u iets respectvoller over onze medewerkers spreekt. Wij begrijpen dat u geirriteerd kan raken, maar vinden 'muts' ongepast.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant van Electrabel ervaart herhaaldelijk problemen met de dienstverlening, waaronder het niet ontvangen van facturen en een gebrek aan telefonische bereikbaarheid. Ondanks excuses van het bedrijf worden beloften niet nagekomen, wat leidt tot een negatieve indruk van Electrabel, die de klant aanbeveelt om het bedrijf te vermijden na afloop van het contract.

Mijn Klacht:

Bij Electrabel beloven ze van alles maar er wordt nooit een belofte waargemaakt.
Facturen komen niet Zijn niet telefonisch bereikbaar of een in wachtrij van hier tot ginder.
bieden over al excuus voor aan dat het hun weer niet gelukt is.
klant nummers die ze gewijzigd hebben zijn niet terug te vinden op de muts is te dom om hem te vinden.
Kortom een bedrijf waar je met een grote boog omheen moet wat ik zeker ga doen als het contract afgelopen is en zal het zeker verder vertellen om er met eem grote boog omheen tegaan.

Gewenste Oplossing:

Nooit meer bij dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 14 augustus 2014 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien in onze administratie geen openstaande klachten meer staan. Tevens zouden wij het op prijs stellen als u iets respectvoller over onze medewerkers spreekt. Wij begrijpen dat u geirriteerd kan raken, maar vinden 'muts' ongepast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie