Klacht: Slechte service

Ham2021 op 08 april 2021 over Elan Wonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elan Wonen
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant van Elan Wonen ervaart slechte service na een telefoongesprek waarin de verbinding werd verbroken voordat het reparatieverzoek kon worden besproken. Eerdere verzoeken om reparatie zijn ook genegeerd, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan respons, ondanks het betalen van servicekosten.

Mijn Klacht:

Ik belde Elan wonen voor een reparatie verzoek voor ik mijn verhaal had gedaan werd er gewoon opgehangen. En in het verleden heb ik vaker reparatieverzoeken ingediend en nooit iets over gehoord. Je mag wel elke maand servicekosten betalen maar als je ze nodig hebt mag je het zelf oplossen. Ik vind dit schandalig van Elan Wonen

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun klanten netjes te woord staan. En meedenken over een oplossing. En ze moeten met professionele klussersbedrijven werken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elan Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elan Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ham2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM