Mijn Klacht:
Op 19 december een strijkplank en friteuse besteld en op maandag een verzendbevestiging ontvangen. Wegens drukte bij PostNL kon levering langer duren. Dit was nog vóór PostNL met een quota ging werken. Geen probleem om wat langer te wachten, in mijn regio geen mogelijkheid voor Blokker Express. Friteuse valt onder een leuke Tefal actie, wat ook meewoog in de beslissing voor deze friteuse te kiezen. Inmiddels 10 dagen verder. Wanneer ik bel met klantenservice wordt de verbinding verbroken wegens grote drukte en door ‘corona’. Via Facebook en Twitter geen mogelijkheid tot contact. Pakketjes uit Denemarken en via andere webshops worden, ook via PostNL, veelal binnen 2 a 3 geleverd. Waardeloze service van Blokker. Geen contact mogelijkheden, geen informatie, dramatisch.
Gewenste Oplossing:
Ik wil informatie over mijn bestelling en de voortgang van levering, komt deze nog voor de jaarwisseling aan en zo niet, kan ik dan nog aanspraak maken op de Tefal actie zoals aangegeven.
(10)
