Mijn Klacht:
Zojuist door medewerker Omaz te woord gestaan.
Ik heb een abonnement afgesloten op Trouw per 1/8/2025 voor cliënt Lodder de Jong op Bozenhoven 233 in Mijdrecht. klant A1004168672
Die krant is nooit bezorgd… klachten heb ik ingevoerd, maar zonder resultaat.
Tenslotte heeft relatie maar een nieuw abonnement afgesloten. Klant A1004235071 op Bozenhoven 157 appt 233. Deze wordt wél bezorgd.
Vandaag het dubbele abonnement met Omaz gewijzigd.
1) Het verkeerde adres wordt wél bezord, het goede adres wordt niet bezorgd.
2) Abonnementsgeld voor niet bezorgde kranten wordt NIET terug gestort.
3) Omaz is erg trots erop dat hij het adres denkt beter te weten dan ik en de gemeente en het tehuis zelf.
4) Mijn cliënt gaat nu 2 dagen opnieuw geen krant ontvangen door de aanpassing. Daar kon Omaz geen oplossing voor bedenken. En hij vond dat hij al genoeg had meegedacht. Als ik aangeef dat ik daar geen drol aan heb… wordt hij behoorlijk agressief.
Omaz zit in zijn eigen script en kan zich niet verplaatsen in de situatie.
Gewenste Oplossing:
1 maand abonnementsgeld retour
aanpassing abonnement zonder onderbreking
