jeroenvzoest op 21 juli 2014 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant heeft in oktober 2013 zijn Samsung S3 naar Proassist gestuurd voor reparatie van een defecte accu en een kapot beeldscherm. In juni 2014 deed het opladen van de telefoon opnieuw problemen, maar de klant moet nu opnieuw een eigen risico van 30 euro betalen, omdat Proassist stelt dat de eerdere schade aan het beeldscherm de fabrieksgarantie heeft vervallen.
in oktober 2013 is mijn telefoon Samsung S3 opgestuurd naar Proassist omdat mijn accu niet oplaadde en mijn beeldscherm kapot was. Nu juni 2014 (8 maanden later) had ik weer het zelfde probleem met het opladen van mijn telefoon wat hij weer niet deed. Nu moet ik opnieuw mijn eigen risico betalen van 30 euro. Met als reden uw telefoon had toen een kapot beeldscherm dus u heeft nu geen fabrieksgarantie meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
