Klacht Efteling! Zogenaamd 13€ korting

Mijn Klacht:

Zogenaamd 13€ korting. Een actie van Efteling.

Rondom je verjaardag krijg je een bon voor (per persoon) 13€ korting. Deze is 45 dagen geldig.
Alleen wat blijkt – het is helemaal geen 13€ korting.
Korting wordt berekend op basis van een entree van 53€ – de maximale entree prijs.

Alleen …. Het is nu helemaal geen hoofdseizoen en de maximale entree prijs is geen 53€ maar 46€
Je korting wordt dus helemaal geen 13€ maar – 6€
Kat in de zak aanbieding van Efteling.

Klantenservice wil er niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat wanneer je voor je verjaardag 13€ korting krijgt - het ook daadwerkelijk 13€ is en geen verborgen stenen waarbij het bedrag voor geen moment zal kloppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

1 maand geleden - Bedankt voor het delen van je ervaring, Anastasia. Wat jammer dat de kortingsactie anders was dan je verwachtte. In het laagseizoen hebben de tickets doordeweeks hun laagst mogelijke standaardprijs. De actie heeft dan enkel effect op de weekenddagen in de maand van je verjaardag en op die van de eerste vijftien dagen van de daaropvolgende maand. We hopen dat je desondanks een fijne verjaardag hebt gehad en dat we de volgende keer aan je verwachtingen kunnen voldoen.

Reactie van de melder van de klacht AnaHaan

1 maand geleden - Weekendprijs is 46€ en weekprijs is tussen 38€-46€. Uw antwoord klopt niet.

Bericht van Efteling

3 weken geleden - We willen de flexibiliteit voor onze gasten vergroten, zodat zij ook hun verjaardag kunnen vieren op een weekenddag of tijdens een vakantieperiode. Omdat we alle jarige gasten gedurende het gehele jaar dezelfde korting willen aanbieden is de waarde van de korting het gehele jaar hetzelfde. De korting wordt daarom alleen aangeboden op de jaarrond ticketprijs van €53,. De korting wordt niet aangeboden op alle ticket prijzen met een andere geldigheid.