Klacht: Zeer vervelende ervaring

Fam B van der Hak op 30 april 2014 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 30 april 2014

Een bezoeker van de Efteling op 29 april ervoer een vervelende situatie toen zijn zoontje van 7 jaar dringend naar de wc moest. Ondanks zijn verzoek om naar het toilet te mogen, kreeg hij van een personeelslid te horen dat het toilet gesloten was wegens schoonmaak, zonder alternatieve opties te bieden. De bezoeker voelde zich hierdoor teleurgesteld na een dag in het park.

Mijn Klacht:

Gister op dinsdag 29 april de Efteling bezocht, veel geld uitgegeven. In de avond na de voorstelling van ravelijn bezocht te hebben om 17.30 uur, wezen eten in het restaurant waar je een kip krijgt gereserveerd. Daar klaar en op weg naar de uitgang. Onderweg op het park krijgt mijn zoontje van 7 kramp in zijn buik en moet met hoge nood naar de wc. Gelukkig zijn we in de buurt van het pannenkoekenhuis, zodat hij daar vast even naar de wc kan. Ik zeg tegen mijn zoon loop maar naar binnen en ga maar naar de wc. Ik luister bij de deur, terwijl mijn zoon heel lief vraagt of hij naar de wc moet, omdat hij pijn in zijn buikje heeft, antwoord 1 van de personeelsleden gewoonweg ” Nee, we zijn aan het schoonmaken, de pret is nu voorbij” verder geen wc te bekennen, daar alles dicht was. Bedankt voor deze klantvriendelijkheid!!!! Mijn zoon heeft in de auto in zijn broek zijn behoefte gedaan, waarbij voor ons 4tjes de dag volledig verziekt was! Op deze dag hebben we in de Efteling totaal aan alles €300,- uitgegeven. Maar zo ’n onvriendelijke behandeling pik ik niet

Gewenste Oplossing:

Ze mogen ons gezin van 4 personen wel een keer gratis uitnodigen. De afknapper van gister vind ik ronduit schandalig, zo ga je niet met kinderen om, met pijn in hun buik

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM