Mijn Klacht:
we hadden via albert hein tickets gespaard voor de efteling, nu waren die blijkbaat tem 9 november 2025 geldig. we komen darr gisteren 11 november (feestdag in belgie) aan, ik snap dat dit te laat is (2dagen) en we mogen niet binnen. we zijn naar de info balie gegaan om een oplossing te zoeken. de enige oplossing was nieuwe kaarten kopen en de kaarten die we hadden we gooien. nogmaals ik snap dat het te laat was, maar het is maar 2 dagen, en als ze gezegd hadden dat we het verschil bij moesten betalen dan hadden we dat nog gedaan, maar ze wouden helemaal niet helpen. zeer slechte klant vriendelijkheid. we zijn naar huis gegaan met onze dochtertjes van 1 en 3 jaar.
Gewenste Oplossing:
dat ze niet een uitzondering konden maken hadden we eventueel nog kunnen begrijpen, we waren immers 2 dagen te laat. maar als ze gezegd hadden dat we het verschil moesten bij betalen dan hadden we dat wel gedaan.
