Mijn Klacht:

Donderdag gingen wij met de kleinkinderen naar de Efteling en eenmaal in het park mochten ze iets in de winkel uitzoeken.
Voor Ilse prinses Pardijn, lippenbalsem en blikje pleisters en assepoester en voor Luke cape , pijl en boog en helm Maurits.
Mw. achter kassa adviseerde om het daar te laten liggen en bij vertrek op te halen. Na wat tegenstribbelen van de kids toch haar advies opgevolgd.Na een heerlijk dagje te hebben gehad wilde we
om 6 uur de spullen ophalen en toen vertelde die mw. dat de spullen in het hotel lagen??Wij zaten helemaal niet in het hotel.Gebeld en spullen zouden gebracht worden.Wij hadden om half 7 in Veldhoven met ouders kids en oom en tante afgesproken te gaan eten.Na verschillende keren gevraagd of de spullen toch wel kwamen was het antwoord ja maar ze moeten dat helemaal in hotel gaan halen en dat duurt even. Mw. in winkel zei hadden ze u de spullen maar opnieuw uit de winkel gegeven staat toch precies op de bon wat u heeft gekocht , die andere spullen uit hotel waren wel teruggekomen.
Om 7 uur hadden we de spullen, ’n uur moeten wachten.
Sorry maar ik vind dit niet kunnen. Dat er fouten gemaakt worden is menselijk en dat die mw. de verkeerde kleur heeft gepakt kan ook gebeuren maar dat wij vervolgens ’n uur moeten wachten vind ik niet kunnen, dat had anders opgelost kunnen worden. Het was toch niet onze fout en door dit gebeuren waren er nog 4 mensen meer de dupe, behalve wij met ons vieren die daar ’n uur moesten wachten. Groetjes Jacqueline, Kees , Ilse en Luke

Gewenste Oplossing:

Mw. in winkel had echt met ons te doen en vond het ook belachelijk zoals het liep en begreep goed dat ik klacht wilde indienen.
Bij uitgang gedaan maar die mw. zei "uw verloren tijd kan ik niet teruggeven". Wel erg makkelijk en toen waren we zo boos dat we maar vlug naar Veldhoven zijn gereden.