Klacht: Vastzitten in een attractie

Vivian de Kler op 26 mei 2014 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 26 mei 2014

Een bezoeker meldt dat haar dochter tijdens een bedrijfsuitje in de Efteling vast kwam te zitten in de attractie de Vliegende Hollander. Na een uur wachten zonder oplossing, werd ze uiteindelijk bevrijd, maar moest door het water naar de kant lopen met natte broekspijpen. Hierdoor kon ze geen andere attracties meer bezoeken, aangezien deze inmiddels gesloten waren.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Mijn dochter was zaterdagavond met het bedrijfsuitje van de Van Doormalen Albert Heijns in de Efteling. Toen zij in de attractie van de vliegende Hollander ging, stopte de attractie. Zij zat een uur in vast in de Vliegende Hollander. Er werd alsmaar tegen de vastzittende verteld dat het probleem zo snel mogelijk zou worden opgelost. Dit was helaas niet het geval. Ze vond het vastzitten erg eng, en is er nog steeds erg van geschrokken. Uiteindelijk werden ze uit de riemen bevrijd. Vervolgens moest zij door het water lopen naar de kant. De rest van de avond heeft zij met natte broekspijpen door het park gelopen. De rest van de attracties waren toen zij eruit kwam gesloten, dus tijd voor een andere attractie was er niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat mijn dochter nog een leuke en prettige dag in de Efteling verdiend. Ze is erg geschrokken en ik hoop dat ze het daarmee kan vergeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM