Klacht: Teleurstelling door vroegtijdige sluiting sprookjesbos

klagera3f4b481 op 19 juni 2026 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Marieke, Wat leuk om te horen dat je de Efteling hebt bezocht. Al onze attracties zijn te bezoeken tot het einde van de dag. Het Sprookjesbos is dus gewoon toegankelijk tot sluitingstijd. Daarnaast geef je aan dat medewerkers je...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 19 juni 2026

Tijdens een bezoek aan de Efteling op vrijdag was de familie teleurgesteld dat het sprookjesbos al om 16.50 uur gesloten was, terwijl het park tot 18.00 uur open bleef. Dit was vooral frustrerend voor hun jongste zoontje, die graag bepaalde attracties wilde zien. Daarnaast ervoeren zij een onvriendelijke behandeling bij de ingang van het sprookjesbos.

Mijn Klacht:

Tijdens ons bezoek aan de Efteling op vrijdag hebben we gekozen om het sprookjesbos voor het laatst te bezoeken. Helaas mochten we om 16.50 uur het sprookjesbos al niet meer in, terwijl het park tot 18.00 uur open was. Dit was erg teleurstellend voor ons jongste zoontje, die graag langnek en de reus wilde zien. We hadden onze dag anders ingedeeld als we hadden geweten dat het sprookjesbos zo vroeg zou sluiten. Bovendien werden we niet vriendelijk behandeld bij de ingang van het sprookjesbos.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat we gecompenseerd worden en de mogelijkheid krijgen om ons zoontje alsnog langnek en de reus te laten zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Efteling

Heeft op 23 juni 2026 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marieke,

Wat leuk om te horen dat je de Efteling hebt bezocht. Al onze attracties zijn te bezoeken tot het einde van de dag. Het Sprookjesbos is dus gewoon toegankelijk tot sluitingstijd.

Daarnaast geef je aan dat medewerkers je niet vriendelijk hebben behandeld. Daarom vernemen we graag van je wat er precies is gebeurd. We willen je vragen om hiervoor contact op te nemen via onze reguliere kanalen. Dat kan per mail via [email protected] of telefonisch via 31(0)416-537777.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera3f4b481
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM