Klacht over Efteling: Teleurstelling door… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op 30 september 2026 bezocht ik met mijn ernstig gehandicapte zoon de Efteling, waar we voorheen nooit problemen hebben ervaren. Wij zijn afhankelijk van de pagode, maar vandaag werd ons gevraagd om een faciliteitskaart te tonen, die wij niet hadden. Dit was zeer teleurstellend voor mijn zoon, die alleen in de pagode en de nieuwe Pandadroom kan genieten van de attracties. Door deze situatie waren we genoodzaakt om eerder naar huis te gaan. We hebben al 47 euro betaald en het is teleurstellend dat mijn zoon niet kan deelnemen aan de attracties.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om 3 x een ticket terug en een garantie dat dit soort situaties in de toekomst niet meer zullen voorkomen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 13 oktober 2026 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joke,

Dank je wel voor je openheid en wat jammer dat jullie dag niet helemaal was zoals je had gehoopt. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en de melding voor je intern doorgezet naar de desbetreffende afdeling.

klagerbb11f93f

Heeft op 13 oktober 2026 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er wordt gemeten met 2 maten.
Na telefonisch contact met efteling wordt meegedeeld dat het erop neerkomt dat er een bewijs overlegd dient te worden dat de betreffende persoon ook daadwerkelijk gehandicapt is.
We gaan terug naar 2017 waarin efteling een dokters bewijs vroeg dat de persoon gehandicapt is.
Als iemand in een naar het lichaam aangemeten orthese heeft en zichtbaar gehandicapt is ruikt dit naar discriminatie.
Wellicht kunnen we opnieuw over deze belachelijke maatregel onder de aandacht brengen via sociale media.

Klacht: Teleurstelling door toegangseisen voor rolstoelgebruikers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark