Klacht: Omzetten toeganskaartjes

petravandergeer op 12 november 2013 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 12 november 2013

Een klant van de Efteling heeft twee kortingskaartjes gekocht die geldig zijn tot medio november, maar door een ontsteking in de onderarm kan hij het park niet bezoeken. Hij vroeg of het mogelijk was om de kaartjes om te zetten naar een andere datum met bijbetaling, maar dit werd afgewezen, waardoor hij het bedrag van € 48,- verliest.

Mijn Klacht:

Wij kochten twee kaartjes met korting bij AH. Die zijn geldig tot medio november. Door omstandigheden konden wij die niet eerder gebruiken. Helaas heb ik momenteel een zeer pijnlijk ontstoken onderarm waardoor bezoek aan het park niet meer mogelijk is. Wij belden met de vraag of wij de kaartjes met bijbetaling konden omzetten naar kaartjes voor de winterefteling. Dat kan niet. Wij zijn nu het geld, € 48,-, kwijt.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn ermee tevreden wanneer wij twee kaartjes voor de winterefteling met € 48,- korting krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM