Klacht: Klacht over storingen bij attracties

klagerdef8429b op 21 september 2026 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat je tijdens je bezoek twee keer te maken kreeg met een storing. Storingen kunnen onverwacht voorkomen en onze collega’s doen er alles aan om deze zo snel mogelijk op te lossen. We begrijpen dat dit invloed kan...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 21 september 2026

Tijdens een bezoek aan de Efteling ondervond de klager twee keer storingen bij attracties. Hoewel de klager begrijpt dat storingen kunnen voorkomen, wordt er verwacht dat er meer aandacht is voor de werking van de attracties, vooral gezien de investering in een duur hotel. Dit gebrek aan aandacht voor de attracties heeft geleid tot teleurstelling in de algehele ervaring.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling heb ik twee keer te maken gehad met storingen bij de attracties. Ik begrijp dat dit kan gebeuren, maar als er geïnvesteerd wordt in een duur hotel, zou ik verwachten dat er ook aandacht is voor de kleine dingen die belangrijk zijn voor de attracties. Deze zorgen voor een plezierige ervaring en het is teleurstellend dat dit niet altijd het geval is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek de Efteling om meer aandacht te besteden aan de kleine details bij de attracties, zodat bezoekers een betere ervaring kunnen hebben.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 22 september 2026 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat je tijdens je bezoek twee keer te maken kreeg met een storing. Storingen kunnen onverwacht voorkomen en onze collega’s doen er alles aan om deze zo snel mogelijk op te lossen. We begrijpen dat dit invloed kan hebben op je dag. Hopelijk heb je daarnaast volop kunnen genieten van alles wat de Efteling te bieden heeft! ✨

klagerdef8429b

Heeft op 22 september 2026 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Ja ze reageren alleen op het begin vd dag.Maarik had nog wat dingen gezegd en daar krijg ik geen antwoord op jammer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM