Klacht: Gesloten attracties

MWD op 03 maart 2024 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In de meivakantie komen wij naar de efteling. Hier is een flink bedrag voor betaald. Wij kunnen niet buiten vakantie naar efteling. Nu blijkt dat zowel max en moritz als piranha dan gesloten zijn. Uiteraard is onderhoud noodzakelijk maar dit doe je toch niet tijdens vakantie en hetzelfde bedrag vragen

Gewenste Oplossing:

Attracties tijdens vakanties open houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

3 maanden geleden - Wat leuk dat we je binnenkort mogen verwelkomen in de Wereld vol Wonderen! Arbeid is nodig om d'oude pracht te behouden voor het nageslacht. Wij zijn graag zo transparant mogelijk en geven vroegtijdig aan via onze website, welke attractie(s) er in geplande onderhoud gaan. Dit is ten alle tijden onder voorbehoud. Wij doen ons uiterste best om gasten zo weinig mogelijk hinder te laten ondervinden. Wij wensen je alvast een Sprookjesachtig verblijf!ԝʭčŹä

Reactie van de melder van de klacht MWD

3 maanden geleden - Nogmaals..waarom tijdens een vakantieperiode

Bericht van Efteling

3 maanden geleden - Uiteraard vinden we het vervelend om meerdere attracties te moeten sluiten, maar onderhoud is noodzakelijk om attracties langer mee te laten gaan en veilig te houden. We proberen altijd het onderhoud verspreid te plannen echter kan het voorkomen dat onderhoud noodzakelijk is en dat er daardoor meer attracties zijn gesloten tijdens je bezoek. We hopen je desondanks toch nog een keer te mogen verwelkomen.

Reactie van de melder van de klacht MWD

3 maanden geleden - Dit plannen tijdens een vakantie periode wekt ergernis op, dat zouden jullie sowieso niet moeten doen. Uiteraard snappen we dat onderhoud noodzakelijk is maar doe dit in de wat rustigere periodes. Vervolgens blijven jullie de normale prijs vragen terwijl niet alles open is en er dus langere rijen voor de andere attracties komen. Wellicht kunt u de attracties alsnog tijdens de vakanties open houden

Bericht van Efteling

3 maanden geleden - We begrijpen dat je het jammer vindt dat er twee attracties tijdens jullie verblijf zijn gesloten. We proberen dit zoveel mogelijk buiten de vakanties en feestdagen om te doen. Dit is echter niet altijd mogelijk. De tarieven voor overnachtingen en een dagbezoeken worden hierop aangepast. We zijn op dit moment niet in de mogelijkheid om deze attracties alsnog te openen in de aankomende vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MWD