Klacht: Smaad in restaurantrecensies

rheijder op 09 juli 2012 over eet.nu in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eet.nu
Categorie Horeca
Status Open
Datum 9 juli 2012

Een gebruiker van eet.nu uit kritiek op de mogelijkheid voor consumenten om negatieve recensies over restaurants te plaatsen, wat volgens hem kan leiden tot smaad. Hij stelt dat er onvoldoende controle is op deze recensies, waardoor ongegronde beschuldigingen gemakkelijk kunnen worden geplaatst voordat eventuele filtering plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Op www.eet.nu is het zeer gemakkelijk om restaurants openbaar aan de schandpaal te nagelen en je als consument schuldig te maken aan smaad volgens artikel 261 van de Nederlandse Wet. Er is totaal geen rem op deze activiteit. Iedereen kan zomaar melden wat hij/zij wil. Uiteindelijk wordt de informatie weliswaar gefilterd als het de spuigaten uitloopt, maar dan heeft de smaad zijn werk al kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Preventieve filtering van de recensies, bijvoorbeeld door eerst door een redactie de recensies te beoordelen voordat deze worden geplaatst.
Minder laagdrempelig maken, zodat recensies niet zomaar zonder enige rem op het wereldwijde web gezet kunnen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM