Een klant heeft vorig jaar zijn contract opgezegd via de website van eet.nu, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Desondanks blijven er automatische incasso's plaatsvinden, die de klant meerdere keren heeft gestorneerd, waarna er opnieuw dubbele afschrijvingen volgen.
Wij hebben vorig jaar opgezegd via jullie website nog steeds geen reactie maar wel rekening afschrijvingen d m v automatische incasso .
deze diverse malen gestorneerd .
En vervolgens de maand erop weer dubbel afschrijven via automatische incasso
mail met beeindiging contrakt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eet.nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eet.nu nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
