Mijn Klacht:
Na de overname van een horecabedrijf weigert eet.nu de oude recensies te verwijderen terwijl er een volledig nieuwe zwarte en witte brigade staat. Daarnaast is de kaart volledig vernieuwd en staan er geen oude gerechten meer op waarop de oude recensies zijn gebaseerd. Ondanks diverse verzoeken om de oude recensies te verwijderen wordt er niets mee gedaan. Nadat we per mail hebben aangegeven desnoods juridische stappen te ondernemen werden de goede recensies welke wij hadden gekregen na de opening verwijderd. Nadat wij hierover telefonisch informatie inwonnen kregen wij te horen dat er plotseling teveel goede recensies binnen kwamen ten opzichte van het verleden. Onlangs kregen wij een nieuwe slechtere recensies omdat wij weigerden om gerechten welke wel waren genuttigd maar nadien plotseling niet aan de verwachting van de gast voldeed niet in rekening te brengen. Door de gast werd ons de keuze gelaten ao afvoeren van de rekening of een slechte recensie op eet.nu Helaas brengen dit soort sites de horecaondernemer in het geding.
Daarnaast is er op deze site een taalgebruik wat niet te accepteren valt
Gewenste Oplossing:
Oude recensies verwijderen en de nieuwe recensies erop terug zetten. Ook de recensie verwijderen welke onder chantage's worden geplaatst. Eerst de horecaondernemer benaderen met de ingezonden recensies en de recensie voor het plaatsen te controleren.
(10)
