Klacht: Eenzijdige veranderen en verhogen van de prijzen alsmede mij onder druk zetten te annuleren!

Jacob Sneeuw op 03 maart 2025 over Vakanties.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 maart 2025

Een klant van Vakanties.nl heeft klachten over een eenzijdige wijziging en verhoging van de prijzen van zijn boekingen. Na het aanpassen van de vlucht tijden en het onderzoeken van alternatieven, bleek dat de nieuwe opties aanzienlijk duurder waren. De klant voelt zich onder druk gezet om te annuleren en is boos over het gebrek aan communicatie van de medewerkers van Vakanties.nl.

Mijn Klacht:

Betreft boekingen 491749 en 491751
De tijden werden veranderd door vakanties.nl Ik liet eerst nog onderzoeken of er alternatieven waren door te vliegen via Duitsland of België. Deze waren duizenden euros duurder. Dan maar de gewijzigde tijden schreef ik nog. Die waren ineens ook flink duurder,dus moest ik maar annuleren! Schande!!!!
Er is mij nooit verteld door een medewerkster van vakanties.nl dat ik direct moest reageren op de wijziging! Ik ben zo boos en zal dan ook als vakanties.nl er niks aan doet mij wenden tot radar,kassa of het reisprogramma van omroep MAX,

Gewenste Oplossing:

De reis alsnog mogelijk maken voor hetzelfde geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vakanties.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakanties.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakanties.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacob Sneeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM