Mijn Klacht:

In maart 2017 ben ik ingegaan op een telefonisch aanbod mijn abonnement bij canaldigitaal met 2 jaar te verlengen voor een vaste prijs van € 9,95 per maand. M.a.w. dit loopt tot maart 2019. Omstreeks september 2018 meldde mij dat de prijs verhoogd zou worden naar bijna € 25 per maand. Ik gaf aan dat dit contract breuk was van canaldigitaal en ik dan het contract wilde beëindigen. Of dat zij omzetten na de App van €9. 95 per maand, wat overigens per maand op te zeggen is. Dat kon niet en ik gaf aan het verhoogde bedrag niet te willen betalen en dat zij mij maar af moesten sluiten. Dat is bevestigd op 7 december jl. toch menen zij dat ik tot het eindecontractdatum het door hun (inclusief allerlei bedragen zoals aan- en afsluitkosten) verhoogde bedrag verschuldigd ben. Naar meer dan 15 jaar gebruik hebben gemaakt (nr 72228609) ben ik erg teleurgesteld in Canaldigital .Wat is mijn recht?

Gewenste Oplossing:

Incasso stopzetten

Beoordeling 2/10 (10)

Nee, ik heb 18 maanden € 9,95 betaald en vanaf het moment dat zij de prijsverhoging aankondigde aangegeven deze niet te willen betalen, incasso’s terug te laten boeken en aangegeven dat zij het contract ook meteen konden beëindigen. In oktober 2018 hebben zij €24,95 rekening bracht die ik terug heb laten boeken en vervolgens de automatische incasso ingetrokken hebben.

Uw verzoek om betaling ad negeer ik. De reden is dat ik tijdig bezwaar heb gemaakt tegen de verhoging van het abonnementsgeld en mij beroep op artikel 11 lid 2 van uw algemene voorwaarden.
Los hiervan meldde u mij: “We zullen om bovengenoemde reden dus geen € 9,95, maar € 12,95 per maand incasseren tot en met maart 2019. Iets anders kunnen we u niet informeren.”