Klacht: Een uur rijden voor een avond plezier.

isdezenogvrij op 03 juni 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Goor, Naar aanleiding van uw klacht die bij Klacht.nl nog open staat, hebben wij u uit coulance per mailbericht een tegemoetkoming toegestuurd. Wij hebben geen reactie meer mogen ontvangen of u deze ook daadwerkelijk in uw mailbox...

Status Opgelost
Datum 3 juni 2017

Een klant en zijn vrouw reisden op 02-06-2017 meer dan een uur naar Holland Casino in Leeuwarden voor hun tweede huwelijksverjaardag. Bij aankomst kregen ze te horen dat ze slechts 30 minuten naar binnen konden vanwege een staking, zonder enige voorafgaande aankondiging. De klant uitte zijn teleurstelling over de situatie, maar ontving geen compensatie of begrip van het personeel.

Mijn Klacht:

Op 02-06-2017 Reed ik samen met mijn vrouw naar Holland Casino te Leeuwarden.
Eenmaal aangekomen om omstreeks 21:30 krijgen wij te horen dat we maximaal 30 min naar binnen konden want het personeel ging staken.
Hier op heb ik aangegeven dat ik vandaag 2 jaar getrouwd bent, meer dan een uur heb gereden om hier samen een leuke avond te hebben.
Geen enkele boodschap aan, en de beste mevrouw die me dit even kwam vertellen praat ook gerust in het fries door tegen mij.
Nogmaals aangegeven dat ik het zeer teleurstellend vind dat ze klanten zo ver laten rijden voor niks, en er geen enkele aankondiging is geweest over een staking.
Ik rij 25 euro aan benzine weg, heb geen leuke avond, en er kwam zelfs geen drankje van af als tegemoetkoming.

Ik vind het echt rond uit SLECHT!!

Gewenste Oplossing:

Een oplossing van uit Holland Casino vind ik toch MINIMAAL!!!!

gratis entree - en gratis drinken.

is wel het allerminste wat ik me kan bedenken.
Tijdje geleden zijn wij ook bij Holland Casino Leeuwarden geweest, toen hebben we echt een LEUKE avond gehad, maar dit sloeg echt totaal de verkeerde kant op.
op mijn trouwdag zo met je klanten om gaan triest!

Dus met welke oplossing ze willen komen wacht ik geheel af!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 11 september 2017 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM