Mijn Klacht:
Ik heb oude krant ontvangen.Misschien heeft de bezorgerper ongeluk een oud exemplaar in zijn tas gehad.Hopelijk komt het niet meer voor.
Gewenste Oplossing:
Een krant van vandaag.
Klacht: een oude telegraaf ontvangen.
C.v.d.Gevel op 01 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van de Gevel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u vandaag een oude krant heeft ontvangen. Wij kunnen ons voorstellen dat u graag op de hoogte wilt zijn van het laatste nieuws en begrijpen dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 december 2016 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van de Gevel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat u vandaag een oude krant heeft ontvangen. Wij kunnen ons voorstellen dat u graag op de hoogte wilt zijn van het laatste nieuws en begrijpen dat u met een oude krant daar niet aan komt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf morgen weer naar behoren verloopt. Mocht u de krant vandaag nog willen lezen, dan kunt dit digitaal doen op een PC, tablet of smartphone.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
