Mijn Klacht:
Ben “oude” klant. Mijn wachtwoord werd bij inloggen niet herkend. Heb tenslotte een nieuw wachtwoord opgegeven. Het artikel (Thermo Gear) zou afgeprijsd zijn van 19,95 euro naar ‘vanaf'(!) 4,66 euro. 1 paar dameshandschoenen is 12,95 euro. 1 paar herenhandschoenen + 2 paar sokken is 19,95 euro. Nu bleek dat deze artikelen (bij verder winkelen) niet samen te voegen waren tot 1 bestelling. Elk apart kwam niet boven de 30,00 euro uit voor gratis verzending. Samen zou het nl. 32,90 euro zijn. Dus kosten 2 bestellingen nu 2x 4,95 euro aan verzendkosten. Nergens een spoor van een Thermo Gear-product dat een adviesprijs van 19,95 euro heeft en volgens de lok-advertentie nu 4, 66 euro zou zijn!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met de restitutie van de verzendkosten ad 9, 90 euro, die volgens de website van Homeshopper niet betaald zouden hoeven worden bij een aankoop van boven de 30 euro.
