Klacht: Een email ontvangen om te betalen.

Isaac Tordjman op 06 december 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Tordjman, Bedankt voor uw bericht. Ik kan u helaas niet bellen, mijn excuses voor het ongemak. Op 7 december heeft mijn collega u een email gestuurd n.a.v. uw vraag m.b.t. de factuur. Mocht u aanvullende vragen hebben over...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 6 december 2020

Een klant van Parkmobile heeft vragen over een ontvangen e-mail met een betalingsverzoek van € 108,30, terwijl hij al een parkeer kwartaalrekening heeft voor Buitenveldert en geen gebruik maakt van de diensten in de stad. De klant zoekt verduidelijking over de nota en de bijbehorende transacties.

Mijn Klacht:

BESTE Park mobile,

Kunt u mij uitleggen wat dit nota betekent?

Ik heb al een parkeer kwartal rekening voor Buitenveldert.
Ik ben nooit in de stad en kan hgeen gebruik maken van park mobile.

Bekijk nu je recente transacties

Hallo Isaac Tordjman,

Bedankt dat je parkeert met Parkmobile! We hebben je geparkeerde minuten van afgelopen maand voor je opgeteld. Je maandoverzicht staat klaar.

Het totaalbedrag van € 108,30 wordt binnen 5 dagen van je rekening afgeschreven.

Isaac tordjman
Valkenstein 20-1
1082 BN Amsterdam
06 1567 1621

Het factuurnummer: 83208953

Jouw klantnummer: 7467473

Gewenste Oplossing:

Wie heeft jullie de opdracht gegeven om te aboneren?

Ik kom nooit in de stad met de auto.

Isaac tordjman
06 1567 1621

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 15 december 2020 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Tordjman,

Bedankt voor uw bericht. Ik kan u helaas niet bellen, mijn excuses voor het ongemak.

Op 7 december heeft mijn collega u een email gestuurd n.a.v. uw vraag m.b.t. de factuur. Mocht u aanvullende vragen hebben over de ontvangen email dan kunt u ons per email benaderen of via 09006665666 (lokaal tarief, 24/7 bereikbaar).

Ik wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

Alle klachten die gemeld zijn door Isaac Tordjman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM