Terug

Klacht: een defecte Tosbiha smart tv

IDINC op 24 januari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je niks meer hebt vernomen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben de verantwoordelijke collega's zojuist intern een mail gestuurd met het verzoek dit op te pakken en je te contacteren om de melding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2022

Een klant heeft meer dan zes weken gewacht op een oplossing voor een defecte Toshiba smart TV, aangemeld bij Lidl. De reparatieservice heeft aangegeven dat de TV niet hersteld kan worden en dat de financiering door Toshiba is goedgekeurd, maar de klant heeft sindsdien geen verdere oplossing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

6 Weken geleden heb ik aangemeeld voor een defecte Toshiba smart TV. bij Liddle.shop..Reperatie service van Liddle doorgegeven dat ”de TV kan niet hersteeld worden en financiering was accord van Toshiba”…na deze melding ik wacht nog steeds zonder oplossing. İn totaal wacht ik meer dan 6 weken lang!
factuurdatum
09-08-2021
Bestelnummer: 3350839779
Klantnummer: 1157912448
Factuurnummer: 9140848119

Gewenste Oplossing:

İk wil zo meteen een nieuwe TV.
Zij hebben ook mijn TV meegenomen en niet een nieuwe geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 januari 2022 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

IDINC

Heeft op 26 januari 2022 om 21:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik zit nog steeds te wachten zonder enige contact met mij!
Via ook Consumentenbond een klacht ingediend voor Liddle. Daar ook het zelfde antwoord: ''onze afdeling zal met u contacat''(!) ...maar niks.
Aub wilt u veranderen mijn status als nog niet opgelost! Want dat is niet waar. Niks is opgelost!

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je reactie. Wij zien dat onze collega's je inmiddels een mail hebben gestuurd waarin informatie wordt opgevraagd. Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat ze dit voor je kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht IDINC

4 jaren geleden - Sorry maar dit is zeer slecht bedrijfsmanagement. Reperatie partner CE van Liddle zegt mij dat ık met Liddle contact nemen voor terug betaling. Van andere kant Liddle zegt mij dat ık met reperatie service CE contact nemen voor terug betaling. Dit is ongelooflijk! Na 7 weken Liddle weet niks over mijn probleem. Op dit moment ben ik bezig contact bouwen met Liidle en zijn service partner CE. İk ben niet manager van uw bedrijf-ja toch?

Alle klachten die gemeld zijn door IDINC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het