Terug

Klacht: Wijziging vluchtdata

Muska op 22 december 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant heeft meer dan negen uur aan de telefoon doorgebracht met eDreams in een poging om wijzigingen aan te brengen in hun vluchtdata. Ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen met de klantenservice, wordt de klant steeds doorverbonden naar een lijn die niet reageert, wat leidt tot frustratie en hoge telefoonkosten. De vlucht staat gepland voor morgen, maar er lijkt geen oplossing te komen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag meer dan 9uur gebeld met extraneus!!! 9uur lang aan de telefoon. Na de 1e lijn, wordt men doorverbonden naar de 2e lijn die nooit reageert. Op een gegeven moment stopt het cassettebandje en hoort men niets. Dan wordt de lijn verbroken. Ik heb inmiddels 6 gebeld en telkens gebeurt hetzelfde. Onze vlucht is morgen en er wordt absoluut daar geen rekening mee gehouden. Ik heb inmiddels meer dan 150 eu aan telefoon kosten gemaakt omdat ik met UK, USA en Spanje heb gebeld.

Ik word gek hiervan!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn vlucht wordt ongeboekt. We hebben gisteren door COVID verloren en donderdag is de begrafenis. Ik kan niet meer vliegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Muska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het