Mijn Klacht:
Ik heb voor 2 tickets betaald maar geen tickets ontvangen. En geld is gewoon afgeschreven van mijn bank.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
Klacht: Wel betaald maar geen tickets
eliferdem53 op 18 mei 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Eliferdem53, Onze excuses voor het ongemak dat u mogelijk ervaren heeft door het niet bevestigd worden van uw vlucht. Helaas is er tijdens het betalingsproces een fout opgetreden waardoor uw vlucht niet bevestigd kon worden. Mogelijk is er een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste ElifErdem, namens Groeten van MAX neem ik graag eens contact met u op. Wellicht kunnen we u helpen met het oplossen van deze klacht. Zou u mij uw klacht en contactgegevens kunnen mailen als u dit leest? Ik hoor heel graag het hele verhaal. Hartelijke groet, Myrthe (redactie Groeten van MAX), [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
eDreams
Heeft op 04 juni 2018 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Eliferdem53,
Onze excuses voor het ongemak dat u mogelijk ervaren heeft door het niet bevestigd worden van uw vlucht. Helaas is er tijdens het betalingsproces een fout opgetreden waardoor uw vlucht niet bevestigd kon worden. Mogelijk is er een autorisatie voor het bedrag doorheen gekomen en dit zult u als een afschrijving gezien hebben. Het geld zal binnen enkele dagen weer op uw rekening hebben gestaan.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
