Klacht: Vlucht niet geregistreerd bij Ryanair

Thomas Delbarre op 08 juni 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 juni 2022

Een klant heeft een retourticket voor twee personen van Brussel-Zaventem naar Amman gekocht via eDreams, maar alleen de heenvlucht is bevestigd. Ondanks dat het volledige bedrag voor beide vluchten is afgeschreven, werd de terugvlucht door Ryanair geweigerd. Pogingen om eDreams te bereiken, zowel telefonisch als per e-mail, zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Er werd een retour ticket voor twee personen van Brussel-Zaventem naar Amman gekocht. Wij kregen een e-mail met de bevestiging van onze heenvlucht MAAR onze terugvlucht werd geweigerd ONDANKS dat het totale bedrag voor beide vluchten werd afgetrokken van onze VISA. eDreams kan zowel telefonisch als via e-mail niet bereikt worden. Ryanair bevestigd dat er enkel een heenvlucht is gereserveerd en ook zij raden aan eDreams te contacteren.

eDreams-reserveringsnummer: 8978346361 – Reserveringsnummer van luchtvaartmaatschappij: RBICWM

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van onze terugvlucht Brussels naar Amman op 4oktober 2022.
Vluchtnummer FR5094 operated by: Ryanair

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thomas Delbarre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM