Terug

Klacht: vliegtickets wel betaald, maar niet geboekt bij vliegmaatschappij

tamarl op 29 augustus 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 29 augustus 2021

Een klant heeft 500 euro betaald voor twee vliegtickets via eDreams, maar ontving de volgende dag een bericht dat de reis geannuleerd was omdat de betaling niet was ontvangen. Ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, heeft de klant moeite om contact te krijgen met de klantenservice, die alleen via een robot bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Helaas gisteren geboekt en betaald, 500 euro voor 2 tickets, en vanmorgen een berichtje dat de reis geannuleerd is, omdat het bedrag niet zou zijn overgemaakt. Het bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. Ben bang dat ik het geld niet meer terug ga krijgen, niemand bereikbaar en chat alleen via een robot.

Gewenste Oplossing:

geldbedrag terug storten op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tamarl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het