Klacht: Teruggave kosten vliegreis

Karin Meurkes op 07 januari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, die door Wizz Air werd geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel eDreams als Wizz Air, ontving de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling van € 122,98 in plaats van de volledige kosten van € 306,11. Pogingen om eDreams per e-mail te bereiken mislukten, wat leidde tot frustratie over de communicatie.

Mijn Klacht:

Wij hadden een vlucht geboekt voor 28-12 t/m 4-1 2022. Wizz air heeft de vlucht geanulleerd. De totale kosten waren €306,11 en naar veel telefonisch contact en chatten, werden we van het kastje naar de muur gestuurd. Edreams verwees naar Wizz air en andersom. Nu hebben een mail ontvangen dat we maar € 122,98 terug krijgen. Ik probeer ze te mailen echter ik krijg de mail steeds terug. Waardeloos om contact met ze te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen in ins volledige bedrag van €306.11 terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karin Meurkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM