Klacht: Refund

Julie Schroyen op 30 oktober 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Julie Schroyen heeft een probleem ondervonden met haar reservering bij eDreams, waarbij de heenvlucht naar Malaga werd geweigerd, ondanks dat het bedrag al van haar rekening was afgeschreven. Ze heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met eDreams om een terugbetaling aan te vragen, maar dit is haar tot nu toe niet gelukt.

Mijn Klacht:

Beste,

Na mijn reservatie (referentie: 8155305961) kreeg ik bericht via eDreams dat mijn reservatie slechts gedeeltelijk gelukt was. De heenvlucht met TUI met vluchtnummer TB 1013,
van Brussel Zaventem (BRU) naar Malaga (AGP) op donderdag 11/11/2021 om 09u40, werd geweigerd met melding: We konden het verzoek voor dit gedeelte van de reis helaas niet verwerken. Neem contact met ons op: 020 721 9357.

Het bedrag is echter wel van mijn rekening gegaan, ik had dit graag terugbetaald gezien.

Na meerdere onsuccesvolle pogingen om contact op te nemen met eDreams, is het mij nog steeds niet gelukt om een refund aan te kunnen vragen.

Alvast bedankt om hier asap gevolg aan te geven.

Vriendelijke groeten,
Julie Schroyen

Gewenste Oplossing:

Refund van 444,61€ voor de TUI vlucht met vluchtnummer TB 1013, boekingsreferentie 8155305961.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Julie Schroyen

4 jaren geleden - Beste, Ik heb tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Kan u hier ASAP op terugkomen aub? Alvast bedankt. Groeten Julie

Alle klachten die gemeld zijn door Julie Schroyen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM