Klacht over eDreams: Prime abonnement

Klacht: Prime abonnement

ainghelb op 14 mei 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Meld uw Klacht over eDreams

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

eDreams

Categorie Online Vliegtickets

Status Open

Datum 14 mei 2025

Een bedrijf met een Prime abonnement bij eDreams ondervond problemen bij het boeken van een vlucht, waarbij de vlucht op het laatste moment niet meer beschikbaar bleek. Daarnaast was de wachttijd voor telefonische ondersteuning veel langer dan de beloofde tijd, wat de waarde van het abonnement in twijfel trekt. Het bedrijf verzoekt om restitutie.

Mijn Klacht:

Wij hebben als bedrijf een Prime abonnement. Bij boeking van een vlucht werd op het laatste aangegeven dat de vlucht niet meer beschikbaar was. Bij opnieuw proberen hetzelfde probleem.
bij een prime abonnement hoort ook een contact tel nummer. Na 22 minuten werd opgenomen ipv de aangegeven 1 minuut. Wat heeft het voor zin om een abonnement te nemen ? Graag restitutie.

Gewenste Oplossing:

none

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht ainghelb

10 maanden geleden - klacht werd genoteerd maar we werden van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing. Contact sprak ook niet goed NL en leek ons niet te begrijpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ainghelb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over eDreams

Zo werkt het

Klacht: Prime abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets