Klachtenbrief voor eDreams

Onderwerp: Klacht en verzoek tot onmiddellijke opzegging van ongewenste lidmaatschap bij eDreams

eDreams
(Customer Service Afdeling)

[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Bij deze maak ik mijn bezwaren kenbaar betreft een recente ervaring met uw dienstverlening. Ik heb getracht een vlucht te boeken via uw website doch zonder succes. Mede door technische mankementen bij het aanmaken van een account kwam ik tot de ontdekking dat ik onbewust een lidmaatschap heb afgesloten van € 89 per jaar.

Nader onderzoek wees uit dat dit contract stilzwijgend werd gesloten en enkel opgezegd kan worden mits de aankoop van een dienst ter waarde van minimaal € 300, waarbij dan € 98 korting toegekend wordt. Ik betreur dat ik zulk een procedure dien te ondergaan om een door mij ongewilde overeenkomst te ontbinden.

Op basis van Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, benadruk ik dat een beding in de algemene voorwaarden onredelijk bezwarend kan zijn als de consument niet een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om van deze voorwaarden kennis te nemen. Daarnaast bepaalt Artikel 6:236 sub j van hetzelfde Wetboek, dat een beding dat de consument verplicht tot het sluiten van een volgende overeenkomst, met inbegrip van een stilzwijgende verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke overeenkomst, op straffe van een geldelijke sanctie of een sanctie van soortgelijke strekking, als onredelijk bezwarend wordt aangemerkt.

Op grond hiervan verzoek ik u dringend, zonder verdere voorwaarden mijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang te annuleren. Het door mij betaalde bedrag ter waarde van € 89 kunt u behouden.

Ik zie uw bevestiging van de beëindiging van mijn lidmaatschap graag tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw telefoonnumer]