Klachtenbrief voor eDreams

Onderwerp: Onderzoek naar en terugbetaling van onterechte incasso's door eDreams

[eDreams Adres]

[Naam],
[e-mailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om uw aandacht te vestigen op een zeer verontrustende gebeurtenis waarbij uw bedrijf, eDreams, betrokken is. Het blijkt dat er op mijn creditcardrekening verschillende afschrijvingen zijn gemaakt door uw onderneming zonder mijn toestemming of enige voorkennis van dergelijke transacties.

Op grond van artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, heeft elke consument het recht op informatie over elke transactie voordat deze plaatsvindt. Bij gebrek daaraan, is de transactie in strijd met de consumentenbeschermingswetten en daarmee nietig.

Daarom verzoek ik u dringend de onterechte afschrijvingen onmiddellijk stop te zetten en de ten onrechte geïncasseerde bedragen onverwijld terug te betalen.

Bovendien roep ik u op om dit probleem grondig te onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en om maatregelen te nemen om toekomstige incasseringen zonder toestemming te voorkomen. In deze context, verwijs ik u naar artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek waaruit blijkt dat consumenten het recht hebben op bescherming tegen oneerlijke incassopraktijken.

In afwachting van uw spoedige reactie, wil ik mijn bereidheid om verdere juridische stappen te nemen, ingeval van onvoldoende actie jouw kant, onderstrepen.

Dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw e-mail]