Klachtenbrief voor eDreams

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling - Ongeautoriseerde Afschrijving van €99,99

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad]

eDreams
[Bedrijfsadres]

[Stad], [Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een recente afschrijving van mijn rekening door eDreams, waarvoor ik geen toestemming heb gegeven. Ik ontdekte onlangs dat er een bedrag van €99,99 van mijn rekening is afgetrokken zonder mijn medeweten of instemming.

Ik kan bevestigen dat ik tot dusver geen communicatie of informatie van eDreams heb ontvangen die deze afschrijving zou rechtvaardigen. Het nemen van geld zonder uitdrukkelijke toestemming is volgens mijn inzicht een overtreding van de Consumentenrechten Artikel 5:2 onder b van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de bovenstaande informatie, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het bedrag van €99,99 zo snel mogelijk terug te boeken naar mijn rekening. Dit is overeenkomstig de bepalingen van de consumentenbeschermingswetgeving, in het bijzonder Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een consument het recht heeft op terugbetaling binnen een redelijke termijn als een dienst niet wordt geleverd.

Ik ga ervan uit dat dit een vergissing was en dat eDreams, een gerespecteerd bedrijf, dit probleem snel en adequaat zal oplossen. Gelieve dit als een ernstige zaak te beschouwen en mijn verzoek om terugbetaling te honoreren.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en de onmiddellijke resolutie van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]