Klacht: Nieuwe ticket moeten kopen

Jelledelight op 14 juni 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 14 juni 2018

Een klant heeft een ticket geboekt via eDreams, maar ontving geen bevestiging bij Transavia, ondanks betaling. Na meerdere uren bellen en de noodzaak om op tijd in Nederland te zijn, moest de klant een duurder ticket kopen. Hij eist een terugbetaling van de kosten, inclusief telefoonvergoedingen en extra ticketkosten.

Mijn Klacht:

Vanochtend een ticket geboekt via e-dreams,, netjes betaald.. mail ontvangen met vluchtijden betaling etc. En toch helaas niks bekend bij transavia… uren gebeld, helemaal niks… ivm het morgen moeten werken en dus in Nederland moet zijn heb ik een hele dure ticket moeten kopen! ! (vlucht van Transavia zat inmiddels vol) Dat dit soort bedrijven nog bestaan,, Ik eis met spoed mijn geld terug 20,- telefoonvergoeding 245,- voor de extra kosten van het duurdere ticket.., (referentie: 3630891505) mvg jelle

Gewenste Oplossing:

Ik eis met spoed mijn geld terug 20,- telefoonvergoeding 245,- voor de extra kosten van het duurdere ticket.., en een bos bloemen voor alle gedupeerde die hier bij klacht.nl zijn of haar verhaal doet..,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Jelle, dat klinkt erg vervelend, zeker nu je zoveel kosten hebt gemaakt. Is de klacht inmiddels al opgelost met eDreams? Anders kunnen wij van Groeten van MAX u wellicht helpen. Zou u een mail kunnen sturen met uw naam en 06 naar [email protected]? Vriendelijke groet, Myrthe (redactie)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM