Klacht: niet of nauwelijks bereikbaar Weigering tot annulering

Liesbeth Karel op 25 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb geboekt om via Wenen en Adis Abeba naar Lilongwe te vliegen. En ik heb nog 2 andere vluchten geboekt binnen Africa.
Ik een annuleringsverzekering afgesloten: voor elke reden.
Ze weigeren mijn annulering aan te nemen.
Zeggen toe terug te bellen en doen dat vervolgens niet.
Wiegeren een voucher te geven.
Indiaas?engels sprekende persoon is slecht te verstaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn vluchten kan annuleren en mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht Liesbeth Karel

5 jaren geleden - Vergeten te vermelden dat de eerste 2 delen van mijn heenreis nl.: Amsterdan-Wenen , Wenen - Adis Abeba al in Maart zijn geannuleerd. Hier kreeg ik een email over , maar in de status van mijn reservering staan deze vluchten nog steeds vermeld. Dus ik kan er niet eens komen. Maar de rest van de vluchten is niet geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liesbeth Karel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM