Een klant heeft een retourvlucht van Amsterdam naar Malaga geboekt via eDreams, maar deze vlucht is geannuleerd vanwege personeelstekort. De klant ervaart problemen met het bereiken van eDreams, aangezien telefonisch contact, e-mail en de chatfunctie geen oplossing bieden.
Ik had zaterdag 2x retour Amsterdam -Malaga. eDreams 9546137147 vlucht om 16.15 via Transavia.
Deze vlucht is geannuleerd i.v.m. personeel tekort.
eDreams is telefonisch niet bereikbaar, email niet bereikbaar en chat is een robot die niet de juiste informatie geeft.
Ik wil mijn geld terug!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
