Mijn Klacht:
Ik heb gisteravond geboekt voor de volgende dag betaald maar geen ticket ontvangen geen bevestigingsmail?
Geld is wel afgeschreven hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Geld terug of ticket
Klacht: Geen ticket ontvangen en vlieg de volgende dag
Anissa ezafzafi op 09 maart 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Anissa ezafzafi, Wij hebben gezien dat een van onze medewerkers u al heeft kunnen verder helpen. Helaas is er iets misgegaan bij de betaling. Het geld heeft u waarschijnlijk binnen 3 werkdagen weer terug op uw rekening hebben zien...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
eDreams
Heeft op 19 april 2018 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anissa ezafzafi,
Wij hebben gezien dat een van onze medewerkers u al heeft kunnen verder helpen. Helaas is er iets misgegaan bij de betaling. Het geld heeft u waarschijnlijk binnen 3 werkdagen weer terug op uw rekening hebben zien staan. De boeking is daardoor helaas niet gelukt.
Wij hebben u voorzien van een kortingscode voor een toekomstige boeking.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
