Vera Fabry op 18 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een retourticket van Brussel naar Dublin geboekt via eDreams, maar ontving geen bevestiging van de heenvlucht en ontdekte dat de terugvlucht naar Charleroi was omgezet. Ondanks betaling van 140 euro voor het ticket, blijkt de prijs nu slechts 10 euro te zijn. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die onbereikbaar is.
Ik boekte en betaalde een retour Dublin vanuit Brussel denkende dat heet rechtstreeks bij Ryanair was. De heenvlucht is uit het systeem verdwenen, de terugvlucht is naar 0charleroi omgezet. Ik heb 140 euro betaald voor een ticket dat nu 10 euro blijkt te kosten . De klantenservice is onbereikbaar.
Geld terug tot de laatste cent
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
