RoosBlom op 26 januari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste RoosBlom, Onze excuses voor de late reactie. Zoals u destijds door een medewerker was geïnformeerd, kon de reservering helaas niet bevestigd worden omdat de betaling niet succesvol was. U had destijds ook reeds gemerkt dat het hele bedrag was...
Samenvatting wordt geladen...
Do 25-1 tickets geboekt en betaald maar geen mail of tickets ontvangen. Er wordt nergens op gereageerd: twitter, Facebook , mail.
Mail en tickets worden gestuurd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2018 om 12:54 geantwoord
Beste RoosBlom,
Onze excuses voor de late reactie.
Zoals u destijds door een medewerker was geïnformeerd, kon de reservering helaas niet bevestigd worden omdat de betaling niet succesvol was. U had destijds ook reeds gemerkt dat het hele bedrag was teruggestort vanwege eerder genoemd probleem.
Onze excuses voor het geleden ongemak.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
