Een klant van eDreams heeft geklaagd dat er geen factuur is ontvangen voor hun boeking en dat er extra bemiddelingskosten in rekening zijn gebracht zonder voorafgaande melding. De klacht is goedgekeurd en betreft boekingnummer 5031019586.
Er wordt geen factuur gestuurd en er worden bemiddelingskosten extra berekend zonder dit te melden.
Het gaat om boekingnummer: 5031019586
Ik wil een factuur en een bewijs waar ik akkoord ben gegaan met bemiddelingskosten?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
