Klachtenbrief voor eDreams

Onderwerp: Juridische klacht tegen ongevraagde abonnementverlenging en ongerechtvaardigde geldopname

[eDreams Klantenservice Adres]
[eDreams Klantenservice E-mail]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om de activiteiten van uw bedrijf, eDreams, die mijn consumentenrechten hebben geschonden, aan de kaak te stellen. Ik heb gemerkt dat een bedrag van € 89,99 van mijn creditcard is afgeschreven zonder mijn medeweten of toestemming, wat een inbreuk is op mijn rechten als consument.

Op [datum van de boeking], heb ik een Ryanair vlucht geboekt via eDreams. Na enkele weken merkte ik dat er een bedrag van mijn creditcard was afgeschreven wegens verlenging van een abonnement, waar ik nooit om heb gevraagd. Ik wilde u herinneren aan artikel 38.1 van de Wet Consumentenbescherming die dit soort praktijken verbiedt. Het is onwettig om consumenten te factureren voor diensten zonder hun uitdrukkelijke toestemming.

Ik vraag daarom dringend om de stopzetting van dit ongevraagde abonnement en de onmiddellijke terugbetaling van het ten onrechte ingehouden bedrag van € 89,99.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie en ernst zult behandelen. Laten we posities innemen om verdere juridische stappen te vermijden. Als ik echter binnen 14 dagen na het verzenden van deze brief geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

In afwachting van uw antwoord,

[Uw Voor- en Achternaam]
[Uw Handtekening]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]