Klacht: Betaling voltooid maar geen bevestiging

Anne_ op 13 oktober 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 13 oktober 2023

Een klant heeft een vlucht geboekt en betaald via eDreams, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Na tien minuten chatten met een robot, die geen hulp bood, blijft de klant zonder vlucht en zonder antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt, betaald, betaling afgeschreven, 10 minuten chatten met een robot die je geen antwoorden kan geven omdat hij een nummer nodig heeft dat je niet hebt omdat je nooit een bevestiging hebt ontvangen. Verschrikkelijk…. Dag geld, geen vlucht, geen antwoord van edreams

Gewenste Oplossing:

Mijn gereserveerde stoelen ontvangen en als dat echt niet mogelijk is een geldige reden waarom dat niet kan (die ik kan begrijpen) en mijn geld terug zodat ik ergens anders kan boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM