Een klant heeft in oktober een reis via eDreams geannuleerd, maar ervaart sindsdien een gebrek aan communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie zonder verdere voortgang.
We hebben in oktober een reis helaas moeten annuleren, daarna is er geen enkele communicatie meer mogelijk met het bedrijf. Steeds het zelfde antwoord dat ze er mee bezig zijn, maar vanaf oktober nog geen stap verder.
Nette communicatie terug van de annulering
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
