[email protected] op 08 mei 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus
Klager geeft aan een dubbele aflossing te hebben gedaan met betrekking tot een overeengekomen betalingsregeling. Klager wenst dat een bedrag wordt teruggestort. Aangezien er momenteel nog een bedrag open staat en klager het bedrag nog was verschuldigd aan onze cliënt,...
Een klant heeft per ongeluk een bedrag van 50 euro te veel overgemaakt aan EDR Incasso en verzoekt om terugstorting. De klant heeft aangegeven dat dit bedrag nodig is voor het betalen van andere rekeningen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ondanks een maand bedrag te veel overgemaakt nu had ik geld om te vragen of ze het terug willen storten inverband met meerdere rekeningen die nog betaald moet worden het gaat om een maandbedrag van 50 euro
Wanneer ik mijn maand geld terug heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 11:47 geantwoord
Klager geeft aan een dubbele aflossing te hebben gedaan met betrekking tot een overeengekomen betalingsregeling. Klager wenst dat een bedrag wordt teruggestort. Aangezien er momenteel nog een bedrag open staat en klager het bedrag nog was verschuldigd aan onze cliënt, kan EDR Incasso het 'extra' betaalde bedrag niet terugstorten. EDR Incasso zal het bedrag verrekenen met de volgende termijnbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
