Mijn Klacht:
Nadat we een vakantie hebben moeten annuleren, wat we online hadden geboekt. Alles is online geregeld. Kregen we een brief van edr of we het gehele bedrag even willen overmaken. Dat geld hebben we niet en het bedrag klopt ook niet, het gehele bedrag is niet 20% annuleringskosten en zij berekenen gewoon het gehele bedrag. Ik heb bezwaar gemaakt en ze nemen me niet serieus, ze vragen om brwijsstukken , terwijl we het over een annulering van een vakantie hebben. Er is geen bewijs? En dat weten zij heus wel, ze willen dat ik alsnog binnen 5 dagen betaal. En dreigen met van alles. Ik vertouw ze niet, en als ik hun mail dan bestaat het mail adres niet. Ik wil niet voor niks betalen! En helemaal niet aan oplichters, ik hoop dat u ons kunt helpen.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten eerlijk zijn berekend, of zijn kwijtgescholden.
