Klacht: sms met betaling gekregen van pelegratCollections

keke26 op 05 januari 2016 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij verzoeken klager om contact op te nemen met Pelegrat daar dit geen EDR dossier is en wij in deze helaas niets voor klager kunnen betekenen.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft een sms ontvangen van Pelegrat Collections over een vermeende openstaande betaling voor een minilening, terwijl hij aangeeft dat hij de lening al volledig heeft terugbetaald. Hij beschikt over bewijs van zijn betalingen en uit zijn frustratie over de communicatie en het gebrek aan bevestiging van Ferratum. De klant overweegt geen toekomstige leningen meer aan te gaan vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

ja ik krijg een sms met dat me minilening termijn voorbij is en dat ik me betaling tegemoet moet komen aan pelegrat Collections ik heb alles al netjes betaald heb alle bewijzen alle mail van ferratum en global guarantee dus ik vindt dit allkemaal lijk op fraude zaken ik neem een lening van 200 euro heb 257.65 terug betaald voor de datum dat ik de tijd had heb daarvan ook bewijs dus ik weet niet wat voor bv dit is ma ik heb geen geloof meer in ferratum ik zal voortaaan nooit meer een lening aansluiten want de afspraken komen ze tok niet na wacht sinds vorig jaar 24-12-2015 op bevestiging van betaling en nieuwe pincode . groetjes Clayton Baarn

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon bevestiging dat ik alles netjes heb voldaan en nieuwe pincode net als belooft en gewoon reactie ben een nette klant en wordt niet terug gehandeld vanuit de Ferratum .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 05 januari 2016 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij verzoeken klager om contact op te nemen met Pelegrat daar dit geen EDR dossier is en wij in deze helaas niets voor klager kunnen betekenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM