Klacht: Rekening Kpn 7 jaar oud

Rilanadamman op 17 juni 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager per e-mail kopie facturen toegezonden en aangegeven dat wij voor wel degelijk voor onze cliënte incasseren.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Een consument ontving in 2014 een incassobrief van EDR Incasso voor een zeven jaar oude KPN-rekening van 904,10 euro. Na contact met EDR werd een betalingsregeling getroffen, maar de consument heeft twijfels over de geldigheid van de vordering, aangezien KPN geen informatie heeft over een openstaande rekening. Tot nu toe heeft de consument dertien termijnen betaald.

Mijn Klacht:

Op 14 mei 2014 ontving ik een brief van EDRincasso dat ik binnen 7 dagen een bedrag van 904,1euro moest betalen. Dat ging over een mobiele telefoon van kpn, de rekening was van 25-1-2007. Het oorspronkelijke bedrag was 588,33euro. Dat is dus 7 jaar oud. Ik heb toen contact opgenomen met EDRincasso, na 2 dagen nog een brief ontvangen met de bevestiging van de betalingsregeling. Daarin stond dat ik 921,11euro moest betalen. Ik betaal dus in 18 termijnen. Ik heb ondertussen al 13 keer betaald maar toch zit het me niet lekker, ik heb vandaag met kpn gebeld en bij hun is niks bekend over een openstaande rekening en ze zeggen dat het rekeningnummer van EDR absoluut niet bekend is bij hun. Het gaat om rekeningnr. NL87DEUT0552590363.

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 15 juli 2015 om 19:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager per e-mail kopie facturen toegezonden en aangegeven dat wij voor wel degelijk voor onze cliënte incasseren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM