Klacht: Rare brieven / schuld aan ProAssist

edwinhaarlem op 23 april 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager stelt geen herinnering te hebben ontvangen. Klager aangegeven wanneer deze zijn verzonden en naar welk adres. Klager wenst kwijtschelding incassokosten, maar deze zijn terecht wegens betaling na het gestelde betalingstermijn. Het dossier is inmiddels voldaan en gesloten.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 april 2015

Een consument ontving een incassobrief van EDR Incasso over een schuld aan ProAssist uit 2012, waar hij nooit eerder over was geïnformeerd. Na betaling van het bedrag ontving hij opnieuw een brief over buitenrechtelijke kosten, omdat de betaling net te laat was binnengekomen. De consument uit zijn twijfels over de juistheid van de vordering, aangezien hij nooit een verzekering voor een mobiel heeft gehad.

Mijn Klacht:

Twee weken gelden voor het eerst een incassobrief gehad over een post uit 23-02-2012, inzake ProAssist. Nooit eerder wat over gehad. Bedrag maar overgemaakt en nu komt er weer een brief over buitenrechtelijke kosten, terwijl ik binnen 2 weken betaald heb. De postbode loopt niet meer iedere dag. Blijkt dat het bedrag 1 of 2 dagen te laat is binnen gekomen. Belachelijk. Er zijn zeer veel klachten over ProAssist zie ik al. Ik vraag me zo en zo wel af of dit klopt. Nooit een verzekering gehad voor een mobiel namelijk en het toestel was gekocht.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de buitenrechtelijke kosten van € 37,00 en het bedrag van de rekening die waarschijnlijk ook niet klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 01 mei 2015 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager stelt geen herinnering te hebben ontvangen. Klager aangegeven wanneer deze zijn verzonden en naar welk adres. Klager wenst kwijtschelding incassokosten, maar deze zijn terecht wegens betaling na het gestelde betalingstermijn. Het dossier is inmiddels voldaan en gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EDR Incasso beoordeeld.

edwinhaarlem

Heeft op 01 mei 2015 om 21:37 geantwoord

Is geen oplossing. Heb nooit een herinnering ontvangen. Stelt klant verantwoordelijk wegens niet ontvangen van de herinnering, terwijl deze niet aangetekend verstuurd is. Vandaag weer een brief ontvangen wegens een openstaande schuld van € 0,00!!! Ik vertrouw ze niet. Wat zijn dit voor dossiers ? Iedereen klaagt over ProAssist. Zou graag een getekende overeenkomst willen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM